某些品牌被認(rèn)為是奢侈品是有原因的，這可能是他們引人注目的設(shè)計(jì)、創(chuàng)造它們的頂級(jí)材料，或者北京品牌策劃公司引人入勝的歷史……無(wú)論如何，奢侈品牌已經(jīng)在實(shí)體市場(chǎng)上嶄露頭角，并且越來(lái)越多地尋求在數(shù)字領(lǐng)域做同樣的事情。

根據(jù)麥肯錫最新的報(bào)告，在過(guò)去五年中，全球市場(chǎng)上奢侈品在線銷售的增長(zhǎng)速度是線下銷售的四倍，年增長(zhǎng)率為 27%。 盡管這是一項(xiàng)令人印象深刻的壯舉，但許多奢侈品牌現(xiàn)在都在問(wèn)自己，如何才能讓人們進(jìn)門，同時(shí)又能增加在線流量。

北京品牌策劃公司2022年的一份報(bào)告稱：“普遍的看法是，奢侈品購(gòu)物者具有挑剔的品味和對(duì)高價(jià)商品的偏好，不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買昂貴的東西?！?但隨著越來(lái)越多不同價(jià)位的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物更容易，奢侈品牌如何同時(shí)利用實(shí)體店和點(diǎn)擊店？

以下是我們認(rèn)為他們可以做到的方式：

利用“離線”優(yōu)勢(shì)，雖然在客戶關(guān)系中被夸大了，但“人們重視獨(dú)特體驗(yàn)”這句話在談到奢侈品時(shí)裝店時(shí)尤其如此。品牌應(yīng)該使用實(shí)體零售店作為額外的營(yíng)銷工具，并利用創(chuàng)造實(shí)體互動(dòng)體驗(yàn)的能力。許多北京品牌策劃公司希望在到達(dá)最終購(gòu)買階段之前觸摸、感受、使用和試穿奢侈品。這些接觸點(diǎn)通常是最初驅(qū)使消費(fèi)者光顧商店的原因。認(rèn)識(shí)到這些愿望并加以利用。

構(gòu)建引人入勝的數(shù)字體驗(yàn)

如今，創(chuàng)建響應(yīng)式網(wǎng)站幾乎太容易了。奢侈品牌要真正在數(shù)字領(lǐng)域脫穎而出，他們的網(wǎng)站不僅需要滿足期望，還需要超越期望。在讓消費(fèi)者沉浸在引人入勝的數(shù)字體驗(yàn)中的同時(shí)執(zhí)行基本功能是在線成功的關(guān)鍵。

在社交層面上與消費(fèi)者互動(dòng)——不，我們不是在談?wù)撏聿图s會(huì)。通過(guò)社交媒體與消費(fèi)者互動(dòng)可以提升品牌知名度，并吸引新消費(fèi)者進(jìn)入奢華生活方式。每個(gè)品牌都需要在排他性和包容性之間取得平衡，北京品牌策劃公司說(shuō)，一旦奢侈品牌找到一種通過(guò)社交與消費(fèi)者建立聯(lián)系的方式，他們就會(huì)注意到意識(shí)、反應(yīng)和忠誠(chéng)度的上升。這些積極成果無(wú)非導(dǎo)致商店和在線流量增加。

保持無(wú)縫

這個(gè)技巧對(duì)于成功的電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該不足為奇。無(wú)縫零售需要綜合運(yùn)營(yíng)，從社交到數(shù)字、店內(nèi)等，奢侈品牌必須在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面保持普遍性，71% 的人希望在線查看店內(nèi)庫(kù)存，50% 的人希望能夠在線購(gòu)買和到店取貨。 將運(yùn)營(yíng)同步到一個(gè)獨(dú)特的和諧中，將使奢侈品牌在實(shí)體和在線市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。

隨著嚴(yán)格在線零售商的出現(xiàn)和中檔品牌屈服于數(shù)字時(shí)代的壓力，奢侈品牌必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的在線和實(shí)體店需求。北京品牌策劃公司憑借線下無(wú)限的可能性、獨(dú)特的線上數(shù)字體驗(yàn)以及品牌與消費(fèi)者之間隨時(shí)溝通的開放途徑，品牌除了為客戶提供完全無(wú)縫的體驗(yàn)外，別無(wú)他法。