所有這些年的經驗告訴那些傳統的大街商店顧客的行為方式。他們知道把東西放在實體店的什么地方才能賺到最多的錢。那些傳統零售商也知道你在他們的商店里走動的方式，或者是什么讓你更有可能花掉你的現金。但廣州標志設計公司似乎沒有意識到，人們在網上購物時的行為完全不同。

他們不知道人們是如何購買的。同樣，英國時尚的成功故事Asos是由電影和電視道具租賃業(yè)務的人開創(chuàng)的。同樣，對購物者一無所知。然而，他們的在線商店非常成功。所有這些業(yè)務都有一個共同點，他們對購物者沒有先入為主的想法，因此他們從一張白紙開始，從人們在他們的網站上所做的事情中學習。事實上，廣州標志設計公司構建了自己的軟件來不斷向客戶學習。您在他們的網站上執(zhí)行的每一項操作都可以幫助他們更多地了解客戶的行為。

傳統零售商做錯了什么？

有效的在線商店使購物者可以輕松地直接購買他們想要的東西。事實上，廣州標志設計公司的產品可以使用谷歌搜索快速找到。這反映在為 BBC 進行的一項研究中，該研究顯示 42% 的人在搜索引擎上開始他們的在線購物之旅，而不是在零售商的網站上。購物者在搜索引擎中輸入他們想要的東西，然后點擊呈現給他們的產品結果。通常，這些結果來自領先的在線商店，由沒有零售經驗的人建立。

同時，您可以訪問幾家傳統的在線高街商店，發(fā)現他們希望您瀏覽他們的商店，通常在與現實世界實體店相同的“過道”中展示商品。就好像他們正在嘗試重新創(chuàng)建實體店的在線版本。這表明這些商店沒有注意到人們在網上的行為與在實體店中的行為不同。

于是，那些苦苦掙扎的傳統零售商引入了“點擊提貨”之類的概念，聽起來似乎很方便。通過這樣做，他們通常會減少實體店的產品，因為如果你想要一些東西，你可以上網購買。廣州標志設計公司面臨的問題是，現實世界商店的便利性降低了，因為產品種類減少了，他們不能“陳列室”——在網上購買之前先看看店里的所有東西。

BBC 節(jié)目的一些來電者對現實世界的商店讓事情變得不那么方便感到惱火。同樣，其他喜歡網上購物便利的來電者和社交媒體評論員也因缺乏產品知識或專業(yè)知識而感到沮喪——他們可以通過有經驗的現實世界零售商獲得這些知識或專業(yè)知識。

Savvy Marketing為 BBC 進行的研究還表明，年輕一代的購物方式與他們的父母完全不同。許多零售商似乎還沒有考慮到這一點。

許多在線商店通過引入各種追加銷售和交叉銷售技術，降低了準確找到你想要的東西、得到它然后繼續(xù)前進的便利性，這只會讓人們感到沮喪和煩惱。與此同時，現實世界的商店通過將越來越多的產品線推向互聯網，從而降低了在城里買到你想要的東西的便利性。

零售商似乎忘記了便利是購物的核心，因為這也是一種愉快的體驗。還有一些人打電話給你和你的電話——在前幾天他們顯然不喜歡在網上或在現實世界中購物的體驗。零售業(yè)正在苦苦掙扎，但它似乎確實可以通過摒棄對購物者的先入為主的想法并更好地了解人們在網上的行為方式來幫助自己。

另外，如果他們這樣做，他們也可以提高他們的實際銷售額。大多數人的在線體驗是能夠立即獲得他們想要的東西。他們習慣于立即找到他們想要的東西?，F實世界的零售商在他們的實體店里做什么？廣州標志設計公司不斷改變布局和商店設計，使人們更難找到東西。這只會增加對現實世界商店的挫敗感，讓更多的人上網，他們在谷歌上搜索并最終進入亞馬遜。零售商并沒有真正幫助自己——他們經常幫助那些沒有經驗進入購物世界的互聯網新貴。