推薦營(yíng)銷已經(jīng)看到了超過(guò)其公平份額的超大成功案例，西安包裝設(shè)計(jì)公司實(shí)現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)，并在沒(méi)有傳統(tǒng)廣告支出的情況下覆蓋了數(shù)百萬(wàn)用戶，這一切都?xì)w功于客戶推薦。

但是，雖然許多營(yíng)銷人員知道他們應(yīng)該深入研究推薦，但許多人不知道從哪里開始。一方面，許多人將推薦的成功歸咎于病毒式傳播的軟件產(chǎn)品——這根本不是真的。多年來(lái)，客戶終身價(jià)值較高的不太性感的企業(yè)，如銀行和電信，已經(jīng)知道推薦的力量。

在2022年一項(xiàng)具有里程碑意義的研究中，西安包裝設(shè)計(jì)公司的研究人員分析了一家德國(guó)銀行的推薦計(jì)劃，測(cè)量了推薦客戶與普通客戶之間的差異。他們發(fā)現(xiàn)，被推薦的客戶留在銀行的可能性增加了18%，并為銀行帶來(lái)了16% 的更高利潤(rùn)。推薦不僅能獲得更多客戶，還能獲得更好的客戶。今天，推薦可以有機(jī)地滲透的溝通渠道比以往任何時(shí)候都多，從傳統(tǒng)的短信到聊天，從電子郵件到社交網(wǎng)絡(luò)。這讓營(yíng)銷人員渴望分一杯羹，但許多人不知道從哪里開始。

推薦并不是很復(fù)雜。這是關(guān)于客戶與家人和朋友分享他們喜歡的東西，這是人類的本能，就像呼吸一樣。在本指南中，我們將教您如何通過(guò)密不透風(fēng)的推薦計(jì)劃為口碑奠定基礎(chǔ)，并讓您的客戶為您代言。

打開轉(zhuǎn)介之門

通過(guò)推薦取勝的一個(gè)關(guān)鍵部分是利用日常宣傳。任何與您的品牌接觸的人，無(wú)論是否是客戶，都可以分享推薦，但前提是您必須讓他們意識(shí)到這個(gè)機(jī)會(huì)。這就是為什么您需要將推薦營(yíng)銷計(jì)劃作為客戶體驗(yàn)的重要組成部分。他們需要知道該計(jì)劃的存在才能成為倡導(dǎo)者。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，但許多營(yíng)銷人員只是將指向他們推薦頁(yè)面的鏈接埋在他們網(wǎng)站的某個(gè)角落，沒(méi)有人可以找到它。

優(yōu)步是一個(gè)很好的例子，它利用推薦的力量作為一種低成本、超有效的客戶獲取渠道——它通過(guò)在其移動(dòng)應(yīng)用程序中給予推薦引以為豪來(lái)做到這一點(diǎn)。當(dāng)新用戶首次登錄應(yīng)用程序時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)模態(tài)窗口，其中包含通過(guò)推薦“免費(fèi)乘車”的承諾。此消息在客戶的整個(gè)生命周期中重復(fù)出現(xiàn)。每次用戶點(diǎn)擊導(dǎo)航欄時(shí)，推薦報(bào)價(jià)就在那里供他們查找。不要只是為您的推薦營(yíng)銷計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)微型網(wǎng)站，然后就收工了。考慮可以讓客戶了解您的推薦計(jì)劃的所有其他方式：

1. 在您網(wǎng)站的主頁(yè)上放置推薦號(hào)召性用語(yǔ) , 西安包裝設(shè)計(jì)公司可以使用 Uber 等燈箱，或在主菜單上放置一個(gè)按鈕。這使得客戶分享推薦的可能性比 CTA 在另一個(gè)頁(yè)面上的可能性高 300%。

2. 在每個(gè)用戶的帳戶頁(yè)面上放置 CTA。

3. 每當(dāng)有人購(gòu)買時(shí)，在購(gòu)買后頁(yè)面上放置一個(gè)。Extole 的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，這使推薦份額增加了 16 倍。

4. 在您的社交媒體帳戶、博客或電子郵件通訊上傳播有關(guān)推薦的消息。

5. 如果您運(yùn)送實(shí)物產(chǎn)品，您可以在包裝上喊出您的推薦營(yíng)銷計(jì)劃。

6. 推薦營(yíng)銷始于意識(shí)，這些都是讓您的客戶參與進(jìn)來(lái)并讓他們興奮成為擁護(hù)者的機(jī)會(huì)。

超個(gè)性化推薦

根據(jù)熟悉原則，我們看到的東西越多，我們就越喜歡它。但隨著我們的生活越來(lái)越充斥著廣告，營(yíng)銷人員不能僅僅依靠在客戶面前站起來(lái)。他們需要確保他們正在建立真正的聯(lián)系。

推薦營(yíng)銷可以消除噪音并建立這些聯(lián)系，因?yàn)樗莵?lái)自朋友的推薦，而不是來(lái)自不知名公司的插件。西安包裝設(shè)計(jì)公司的推薦計(jì)劃需要盡可能地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)——小到在推薦消息上顯示倡導(dǎo)者的面部照片這樣的小事情就能將轉(zhuǎn)化率提高 3% 以上。看看TaskRabbit是如何做到這一點(diǎn)的。

理學(xué)告訴我們，尋求即時(shí)滿足是人類的天性，在一個(gè)“永遠(yuǎn)在線”的世界中更是如此。像西安包裝設(shè)計(jì)公司已經(jīng)可以在兩天內(nèi)用手指輕敲幾乎任何東西，提高了消費(fèi)者對(duì)易用性和可訪問(wèn)性的期望。

請(qǐng)記住，當(dāng)您要求您的擁護(hù)者推薦他們的朋友時(shí)，您是在代表您的品牌向他們請(qǐng)求幫助。您需要確保推薦體驗(yàn)流暢且設(shè)計(jì)精美，并使推薦成為倡導(dǎo)者和朋友的愉快體驗(yàn)。正如西安包裝設(shè)計(jì)公司所說(shuō)，您需要進(jìn)行推薦“如此簡(jiǎn)單，穴居人就能做到。”

關(guān)鍵是消除摩擦——倡導(dǎo)者或新客戶必須采取的任何額外的、不必要的步驟。摩擦的示例包括難以找到的推薦 CTA、冗長(zhǎng)而復(fù)雜的推薦代碼，或迫使用戶在分享或接受推薦之前在您的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)帳戶。這些都是倡導(dǎo)者或他們的朋友說(shuō)“算了”的機(jī)會(huì)。如果西安包裝設(shè)計(jì)公司想吸引客戶的注意力，您需要盡量減少他們必須采取的步驟。一些行之有效的策略包括：

1. 當(dāng)客戶單擊您的推薦 CTA 時(shí)，讓他們從該頁(yè)面而不是專用登錄頁(yè)面共享推薦。為他們節(jié)省加載新頁(yè)面所需的時(shí)間，使客戶推薦 4 倍的可能性增加。

2. 為客戶提供簡(jiǎn)單的推薦代碼，這些代碼易于記憶且無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間編寫。

3. 使倡導(dǎo)者和新客戶能夠立即領(lǐng)取他們的獎(jiǎng)勵(lì)。這增加了興奮感，讓雙方都興奮地繼續(xù)推薦。

4. 服裝供應(yīng)商 American Giant 提供了無(wú)縫推薦流程的一個(gè)很好的例子。