B2B 組織之間正在發(fā)生起義。B2B 銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直在建立有效和高效銷售所必需的工具庫(kù)——例如 CRM 和營(yíng)銷自動(dòng)化——以解決讓買(mǎi)家處于主導(dǎo)地位的權(quán)力轉(zhuǎn)移。但是，隨著 B2B 技術(shù)每天都在不斷發(fā)展，該行業(yè)正變得更加飽和，組織不斷地尋找最新的競(jìng)爭(zhēng)差異化。我們通過(guò) CRM 和營(yíng)銷自動(dòng)化工具看到了這一點(diǎn)，在其最新的基準(zhǔn)報(bào)告中，東莞設(shè)計(jì)公司與 UCI合作，為 B2B 銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)揭開(kāi)了最新的秘密武器：內(nèi)容個(gè)性化。

這份名為“內(nèi)容營(yíng)銷的演變：超個(gè)性化和自動(dòng)化時(shí)代”的報(bào)告著手探索內(nèi)容個(gè)性化的使用是否可以提高內(nèi)容的有效性，尤其是在數(shù)字媒體中。領(lǐng)先的 B2B 營(yíng)銷人員直觀地了解個(gè)性化內(nèi)容更有可能被消費(fèi)或互動(dòng)，而 Demand Metric 能夠通過(guò)基準(zhǔn)研究驗(yàn)證這一點(diǎn)。但是，個(gè)性化內(nèi)容比通用內(nèi)容更有效嗎？每一條內(nèi)容都應(yīng)該個(gè)性化嗎？那么自動(dòng)化個(gè)性化過(guò)程呢？東莞設(shè)計(jì)公司在基準(zhǔn)研究中解決了所有這些問(wèn)題，并在此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了 B2B 銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)容個(gè)性化和自動(dòng)化的重視程度。

在接受調(diào)查的參與者中，61%的人以某種方式個(gè)性化了內(nèi)容，56%的人表示個(gè)性化對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的有效性有很大貢獻(xiàn)。只有 29%的不個(gè)性化內(nèi)容的人能夠給出相同的有效性評(píng)級(jí)。毫無(wú)疑問(wèn)，內(nèi)容個(gè)性化對(duì)營(yíng)銷人員和東莞設(shè)計(jì)公司銷售人員都很重要，因?yàn)?0% 的受訪者表示，內(nèi)容個(gè)性化可以更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容目標(biāo)。

雖然內(nèi)容個(gè)性化正在成為B2B營(yíng)銷組織合法且成熟的最佳實(shí)踐，但個(gè)性化的手段和方法仍然不同。接受調(diào)查的公司中有 28% 的個(gè)性化流程主要是自動(dòng)化的，并帶有一些人工干預(yù)，但大約三分之二的受訪者仍然主要采用手動(dòng)的內(nèi)容個(gè)性化流程。這一發(fā)現(xiàn)為尋求內(nèi)容自動(dòng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 B2B 組織提供了巨大的機(jī)會(huì)。

內(nèi)容自動(dòng)化是 B2B 銷售和營(yíng)銷成功的最終前沿，因?yàn)樗鼈冊(cè)试S兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在不影響時(shí)間的情況下向正確的受眾提供引人入勝的相關(guān)內(nèi)容。超過(guò)一半的受訪組織目前正在考慮、實(shí)施或使用內(nèi)容自動(dòng)化，它取代了定制交付給銷售受眾或買(mǎi)家的每一件抵押品的手動(dòng)流程。內(nèi)容自動(dòng)化從現(xiàn)有材料中組裝內(nèi)容，根據(jù)上下文以正確的內(nèi)容定位正確的受眾，并使內(nèi)容可以從CRM和代表花費(fèi)大部分時(shí)間的其他程序訪問(wèn)。

65% 的業(yè)務(wù)決策者同意，從銷售人員那里收到的大部分內(nèi)容都是無(wú)用的。內(nèi)容個(gè)性化有助于緩解這種不滿，并且根據(jù)東莞設(shè)計(jì)公司的說(shuō)法，它促進(jìn)了“為與觀眾交談而創(chuàng)建的內(nèi)容，并讓該觀眾的成員將其視為直接與個(gè)人接收者交談?！?如果您的組織已經(jīng)接受了內(nèi)容個(gè)性化和個(gè)性化流程的自動(dòng)化，那么您就順應(yīng)了這一趨勢(shì)，并將在未來(lái)繼續(xù)從個(gè)性化中獲益。如果您仍然認(rèn)為個(gè)性化是浪費(fèi)時(shí)間，不能有效地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，或者不像東莞設(shè)計(jì)公司報(bào)告的那樣對(duì)組織來(lái)說(shuō)是優(yōu)先事項(xiàng)，那么您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在爭(zhēng)先恐后地趕上B2B 技術(shù)軍備競(jìng)賽。