有時，我認(rèn)為我們的客戶可能會覺得他們處于一種特殊的“標(biāo)簽”游戲中，從 SDR/BDR 傳遞給銷售人員、演示者、銷售專家、接近者。

如果我暫時離開客戶服務(wù)體驗(yàn)，我知道當(dāng)我遇到問題時我是多么沮喪，打電話給客戶服務(wù)，把我的故事告訴一個有禮貌、專業(yè)、善解人意的人。我被排在另一個隊(duì)列中，被轉(zhuǎn)移到另一個有禮貌、專業(yè)、善解人意的專家那里，我不得不再次講述我的故事，通常，我被傳給了其他人?；蛘撸绻冶仨氝M(jìn)行跟進(jìn)電話，我會再次經(jīng)歷相同的周期，但與不同的人。很多時候，我想知道，“誰負(fù)責(zé)解決我的問題？為什么我要浪費(fèi)這么多時間擱置、解釋、重新解釋……”

現(xiàn)在，我們在銷售部署策略中創(chuàng)造了類似的體驗(yàn)?？蛻趔w驗(yàn)如何？那是他們想要的嗎？這就是使深圳vi設(shè)計(jì)公司能夠創(chuàng)造和推動最大業(yè)務(wù)增長的原因嗎？專業(yè)化在銷售中一直很重要，并且變得越來越重要。我們的客戶世界更加復(fù)雜。更多的人參與到購買過程中（對于復(fù)雜的銷售）。我們的解決方案組合越來越廣泛和復(fù)雜，不能指望一個銷售人員對所有產(chǎn)品有足夠的了解來回答所有客戶的問題或支持他們的購買過程。

我們需要專家來有效地最大化我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價(jià)值。但是深圳vi設(shè)計(jì)公司必須關(guān)注客戶對這個過程的看法。他們在想，“誰擁有與我和其他采購團(tuán)隊(duì)的關(guān)系？誰在照顧我們的利益？我如何與這些人和這家公司建立關(guān)系，我如何信任他們——特別是如果我看到的只是銷售人員的旋轉(zhuǎn)門？”

很多時候，我們設(shè)計(jì)我們的組織結(jié)構(gòu)、角色和職責(zé)，以根據(jù)深圳vi設(shè)計(jì)公司的需求進(jìn)行優(yōu)化——能夠有效/高效地管理資源，保持控制并降低銷售成本。銷售主管必須始終關(guān)注這些問題。我們必須制定最有效的部署策略，使我們能夠讓我們的客戶參與解決他們的問題并贏得他們的業(yè)務(wù)。

在高速、短周期、低投資/風(fēng)險(xiǎn)購買過程中。高水平的專業(yè)化可能非常重要。SDR 希望獲得資格并安排下一次會議。銷售人員進(jìn)行演示并完成銷售——所有這些都在很短的時間內(nèi)完成——所有這些都主要集中在個人身上。

是的，也許我們會惹惱潛在客戶，因此我們會失去一些。但深圳vi設(shè)計(jì)公司總是可以在數(shù)量上彌補(bǔ)它。顯然，此流程適用于交易性、快速周期的銷售。每天都有數(shù)百家 SaaS 和其他公司展示這一點(diǎn)。但隨著我們轉(zhuǎn)向更復(fù)雜的情況，當(dāng)我們開始關(guān)注“5.4”時，我認(rèn)為我們不得不擔(dān)心這種關(guān)系。我認(rèn)為客戶需要知道誰擁有這種關(guān)系，誰負(fù)責(zé)理解他們，解決他們的問題。