多年來，我們使用廣泛的定性和定量方法進(jìn)行了大量的消費(fèi)者研究，以努力獲得統(tǒng)計(jì)上有效的結(jié)果。挖掘真正客觀的數(shù)據(jù)是公司獲得反饋、發(fā)現(xiàn)見解和完善策略的好方法。但時(shí)不時(shí)地，我更喜歡直接與目標(biāo)市場的潛在客戶交談，而不是隨機(jī)抽樣或焦點(diǎn)小組結(jié)構(gòu)。做到這一點(diǎn)的一個(gè)好方法是在我的同事面前使用一個(gè)非正式的消費(fèi)者小組。將此視為消費(fèi)者研究的“不插電”版本。這是一種快速、廉價(jià)且出奇強(qiáng)大的方式，可以讓校徽logo設(shè)計(jì)和您的團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶真正想要的東西感到興奮，并激發(fā)您的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方法的創(chuàng)造力。

以下是設(shè)置消費(fèi)者面板的過程：

確定誰在您的目標(biāo)市場中，并在您感興趣的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中選擇一個(gè)組合。你總共需要四到六個(gè)人，通常是多樣化的。選擇一個(gè)招聘地點(diǎn)——不用擔(dān)心地理位置會(huì)影響你的結(jié)果。人民就是人民。只要

?；誰ogo設(shè)計(jì)

的同事不是您產(chǎn)品的當(dāng)前用戶，就請(qǐng)您的同事與朋友和家人聯(lián)系，以此來征集小組成員。

潛在的小組成員需要知道我們想聽聽他們的偏好和想法，這樣我們才能努力讓自己和我們的行業(yè)變得更好。就是這么簡單。

您應(yīng)該提前采訪小組成員以獲得基本數(shù)據(jù)。就我而言，我對(duì)金融服務(wù)很感興趣，所以我詢問他們的經(jīng)驗(yàn)，而不涉及數(shù)字或機(jī)密信息。

從您的所有采訪中，使用您將作為主持人提出的問題來構(gòu)建校徽logo設(shè)計(jì)流程。我可能會(huì)問一兩個(gè)人同樣的問題，但我總是以不同的方式將他們作為個(gè)人來提出。這樣，您就可以創(chuàng)建對(duì)話，而不僅僅是提供答案的人。

向觀眾開放對(duì)話，讓他們探究他們感興趣的內(nèi)容。

例如，我所在行業(yè)當(dāng)前關(guān)注的一個(gè)問題是如何在增加可以減少面對(duì)面時(shí)間的數(shù)字工具和應(yīng)用程序的同時(shí)，保持客戶關(guān)系的人性化方面。我們都閱讀過有關(guān)該主題的報(bào)告，但聽到人們告訴您是什么讓他們感到被重視和關(guān)心，以及技術(shù)如何融入其中，這會(huì)更有意義。有時(shí)我會(huì)問小組成員他們是如何選擇他們當(dāng)前的供應(yīng)商的，或者是什么讓他們切換。我會(huì)問一個(gè)關(guān)于我們行業(yè)的詞，只是為了了解一下。或者他們喜歡什么非金融公司以及為什么——試圖了解我們可能會(huì)引入什么來改善自己。

本月早些時(shí)候，我們?yōu)槲覀兊哪甓阮I(lǐng)導(dǎo)會(huì)議舉辦了一次消費(fèi)者小組會(huì)議，同意參加的人都非常開放和熱情。一位女士評(píng)論說，她很高興有機(jī)會(huì)告訴“?；誰ogo設(shè)計(jì)”她的真實(shí)想法并知道她的意見很重要。這些小組成員的聲音，以及他們與我們分享的內(nèi)容，將成為我們與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話的背景。把事情簡單化。相信過程，順其自然。您的“?；誰ogo設(shè)計(jì)”消費(fèi)者研究將為您和您的同事激發(fā)靈感，同時(shí)幫助您專注于對(duì)人們真正重要的事情。