客戶(hù)無(wú)處不在，指的是與公司品牌打交道的任何人。但是當(dāng)天津vi設(shè)計(jì)公司在這里提到客戶(hù)時(shí)，我們是以最純粹的形式這樣做的——投資于公司解決方案的交易后買(mǎi)家，處于利用該解決方案的某個(gè)階段，并希望從該投資中實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果.

與公司的買(mǎi)方關(guān)系分為兩類(lèi)，潛在客戶(hù)和客戶(hù)。等式的前半部分，即潛在客戶(hù)，與 天津vi設(shè)計(jì)公司的期望互動(dòng)很少。它需要展示解決方案的能力，驗(yàn)證所需的用例，建立對(duì)公司解決方案的信任和偏好，而不是競(jìng)爭(zhēng)選擇。今天的CRM 以及支持它的流程在這方面做得非常好。但在解決等式的后半部分——管理客戶(hù)關(guān)系時(shí)，還有一個(gè)未填補(bǔ)的空白。管理客戶(hù)關(guān)系以增加和保留來(lái)自客戶(hù)的經(jīng)常性收入需要一組不同的功能。

一旦你有了客戶(hù)，這種關(guān)系就會(huì)涉及到來(lái)自公司的更多期望的互動(dòng)。正確的互動(dòng)方式。專(zhuān)注于幫助客戶(hù)從他們投資的解決方案中獲得最大價(jià)值的那種。許多公司試圖重新利用現(xiàn)有技術(shù)和資源來(lái)做到這一點(diǎn)，但 天津vi設(shè)計(jì)公司的方法是分散的、孤立的和不協(xié)調(diào)的。這會(huì)損害客戶(hù)關(guān)系，并且對(duì)交付他們期望的價(jià)值幾乎沒(méi)有幫助。

最終結(jié)果？最終用戶(hù)積極且熱情地使用您的解決方案的高采用率。隨著客戶(hù)體驗(yàn)到 天津vi設(shè)計(jì)公司期望的結(jié)果和投資回報(bào)率，這種關(guān)系逐年延長(zhǎng)。當(dāng)他們開(kāi)始看到所交付的價(jià)值如何應(yīng)用于公司的其他領(lǐng)域時(shí)，他們會(huì)與您一起擴(kuò)大足跡，或者希望您的公司幫助解決他們正在經(jīng)歷的其他痛苦。

最終，忠誠(chéng)度，當(dāng)客戶(hù)認(rèn)為您的公司真正歸功于天津vi設(shè)計(jì)公司的成功并且對(duì)于他們?yōu)榭蛻?hù)提供的價(jià)值不可或缺。讓客戶(hù)重新回到 CRM 中并不僅僅是獲取一套新的技術(shù)，或者重新利用現(xiàn)有的人員、流程和工具，或者只是建立一個(gè)客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行健康檢查。它是關(guān)于改變您與客戶(hù)互動(dòng)的方式，提供價(jià)值并將自己定位為業(yè)務(wù)成功不可或缺的一部分。