從個人電腦和早期的磚頭手機(jī)到現(xiàn)代平板電腦和智能手機(jī)，銷售代表總是率先采用新技術(shù)，讓自己比競爭對手更具優(yōu)勢。如今，技術(shù)對于銷售成功至關(guān)重要，而技術(shù)進(jìn)步正在徹底改變銷售人員工作方式的一個領(lǐng)域是CRM。

因此，隨著越來越多的各種規(guī)模的企業(yè)采用工具來簡化他們的銷售活動并改進(jìn)他們收集的數(shù)據(jù)， 公司商標(biāo)設(shè)計市場不斷增長。目前，這一市場增長受到新技術(shù)的推動，這些新技術(shù)為組織提供了新的機(jī)遇，并反映了我們開展業(yè)務(wù)的方式不斷變化。以下是塑造 CRM 世界的一些主要趨勢。

流動性

直到最近， 公司商標(biāo)設(shè)計工具的設(shè)計都沒有考慮到旅行銷售人員。雖然辦公室的銷售團(tuán)隊可以獲得豐富的資源和客戶知識，但在現(xiàn)場的銷售團(tuán)隊在很大程度上只能依靠自己的技能，這使得他們更難提高績效。主要 CRM 供應(yīng)商的最初移動產(chǎn)品并沒有為現(xiàn)場銷售代表提供他們需要的功能。

然而，新的、真正的移動 CRM 解決方案使銷售代表的生活變得更輕松，其功能旨在促進(jìn)銷售人員的日?；顒?。流動性現(xiàn)在是大多數(shù)銷售專業(yè)人員的要求，而不僅僅是那些在該領(lǐng)域工作的人。他們需要隨時隨地在任何設(shè)備上訪問客戶信息和銷售材料，以確保不會錯失良機(jī)。

移動 CRM 不僅僅意味著在移動設(shè)備上使用 CRM 系統(tǒng)； 公司商標(biāo)設(shè)計解決方案提供了廣泛的功能來幫助銷售代表管理關(guān)系并提高他們的工作效率。這包括定位附近帳戶的地理位置技術(shù)，同時還提供對演示文稿和其他可以向客戶展示的銷售材料的訪問權(quán)限。隨著 CRM 提供商響應(yīng) BYOD 趨勢以及將移動設(shè)備作為互聯(lián)網(wǎng)流量的主要來源，這組功能只會擴(kuò)展。

可穿戴技術(shù)

與移動性相關(guān)的是智能手表等可穿戴技術(shù)的出現(xiàn)。盡管可穿戴革命仍處于早期階段，但預(yù)計可穿戴設(shè)備的銷售將在未來五年內(nèi)快速增長，這意味著它們可能會在商業(yè)環(huán)境中變得越來越普遍。許多CRM提供商已經(jīng)推出了與Apple Watch 和 Samsung Gear 系列等設(shè)備兼容的應(yīng)用程序。

這些應(yīng)用程序補(bǔ)充并與移動版本集成，為銷售代表提供更大的移動性和對 CRM 數(shù)據(jù)的訪問。使用智能手表，銷售代表可以一目了然地查看他們的日歷，訪問和呼叫他們的聯(lián)系人，使用語音到文本技術(shù)報告會議結(jié)果，并使用地理位置識別附近的機(jī)會——所有這些都無需接觸他們的聯(lián)系人。口袋或包。盡管可穿戴 CRM 處于起步階段，但該技術(shù)肯定會在未來在銷售中發(fā)揮作用，提供增強(qiáng)的移動性和進(jìn)一步的數(shù)據(jù)收集平臺。

更強(qiáng)大的分析

由于之前缺乏針對出差人員的 CRM 工具，現(xiàn)場銷售代表沒有享受到辦公室員工所擁有的同等水平的支持。他們傳統(tǒng)上認(rèn)為報告他們的活動的過程是一種負(fù)擔(dān)和浪費(fèi)時間；在一天、一周甚至一個月結(jié)束時要做的事情。這使得銷售管理人員只能獲得有限且質(zhì)量較差的現(xiàn)場銷售人員活動信息，從而阻礙了他們提高績效的能力。

這個問題現(xiàn)在已經(jīng)成為過去，最新的 公司商標(biāo)設(shè)計技術(shù)為現(xiàn)場銷售代表提供了更好的報告系統(tǒng)，并且組織可以利用更大的數(shù)據(jù)池來分析績效?，F(xiàn)代 CRM 應(yīng)用程序記錄銷售代表與客戶的每次互動，無論他們使用什么設(shè)備，并讓銷售代表能夠?qū)崟r報告他們的活動。這反過來使銷售經(jīng)理和主管能夠更好地了解他們的現(xiàn)場銷售團(tuán)隊正在做什么，使他們能夠識別可能錯失機(jī)會的領(lǐng)域，評估員工績效，并為個人代表提供更有針對性的支持和培訓(xùn)。此外，良好的數(shù)據(jù)收集可以幫助準(zhǔn)確預(yù)測銷售趨勢并幫助做出明智的決策，最終可以節(jié)省時間和資源，

在不久的將來，CRM系統(tǒng)將確保報告流程不再是一件苦差事，而是一個重要的工具，使銷售代表能夠達(dá)到并超越他們的目標(biāo)。反過來，這一新的CRM浪潮將提供增強(qiáng)的實時分析，并讓組織更深入地了解其銷售團(tuán)隊的活動和績效，從而使企業(yè)比以往任何時候都更加成功。簡而言之， 公司商標(biāo)設(shè)計的未來是真正的移動化。