多年來，任何 IT 部門可以承擔(dān)的最復(fù)雜和最耗時的任務(wù)之一就是統(tǒng)一通信平臺的內(nèi)部部署。事實上，幾年前，唐山廣告公司寫了一篇完整的專題文章，專門討論實施UC的挑戰(zhàn)。

除了這個問題之外，一些組織并不完全相信需要一個將所有通信系統(tǒng)連接在一起的平臺。對于那些對 UC 持懷疑態(tài)度的企業(yè)來說，他們的老式 PBX 很好，畢竟——工作已經(jīng)完成。

快進到今天，這些偏見中的大多數(shù)似乎充其量是古怪的，最壞的情況是對業(yè)務(wù)的有效增長不負責(zé)任。如今，大多數(shù)組織都明白需要強大而可靠的通信系統(tǒng)來集成所有通信模式，并快速、輕松地連接員工、合作伙伴和客戶，無論他們身在何處。

最后一點，無論它們在哪里，都是唐山廣告公司最近看到的UC發(fā)展的關(guān)鍵。這是因為移動優(yōu)先勞動力的興起讓許多企業(yè)看到了需要在任何設(shè)備上為任何用戶帶來有效通信的需求，無論他們身在何處?，F(xiàn)場工作人員與在家辦公的員工一樣需要訪問語音、視頻、消息傳遞和協(xié)作工具。Aberdeen的研究表明，企業(yè)面臨的最大 IT 壓力是增加移動訪問的需求。

還有另一個非常關(guān)鍵的因素有助于推動統(tǒng)一通信的部署——即基于云的強大且功能齊全的統(tǒng)一通信平臺的興起。雖然早期的 UC 即服務(wù)產(chǎn)品有時專注于功能有限的小型企業(yè)，但近年來已經(jīng)出現(xiàn)了功能更強大的基于云的 UC 系統(tǒng)，這些系統(tǒng)與經(jīng)典的內(nèi)部部署平臺一樣強大 . 對于希望利用對 UC 不斷增長的需求的組織而言，基于云的產(chǎn)品大大降低了實施 UC 的成本和復(fù)雜性，從而使他們能夠快速部署并最大限度地減少對其運營的干擾。

在 Aberdeen 對統(tǒng)一通信的研究中，我們發(fā)現(xiàn)組織部署UC的兩大原因是改善整個企業(yè)的協(xié)作并降低通信成本——而基于云的系統(tǒng)可以幫助他們輕松實現(xiàn)這兩個目標(biāo)。

但更重要的是，與需要升級甚至回購以滿足新興需求的本地UC系統(tǒng)不同，基于云的UC系統(tǒng)不斷發(fā)展并結(jié)合新的功能，這些功能可以立即被他們的客戶所利用。

在移動訪問UC的所有元素時尤其如此，尤其是實時視頻。FaceTime、Skype 和 Google Talk 等工具不僅使現(xiàn)代用戶對移動視頻感到滿意，而且實際上已成為首選的通信方式。這些現(xiàn)代用戶希望在他們在工作中使用的工具中具有相同級別的通信。在其 UC平臺中利用這些移動視頻功能的企業(yè)可以獲得許多好處。在我們的研究中，唐山廣告公司發(fā)現(xiàn)使用移動視頻協(xié)作的企業(yè)降低差旅成本的可能性增加 2.5 倍，改善客戶服務(wù)的可能性增加一倍，促進員工培訓(xùn)和發(fā)展的可能性增加近一倍。

如今，唐山廣告公司可以更輕松地利用 UC 的移動優(yōu)先和視頻功能，而無需像過去的系統(tǒng)那樣高成本和復(fù)雜性。通過采用基于云的統(tǒng)一通信產(chǎn)品，智能組織可以很好地向員工、合作伙伴和客戶傳達他們在保持連接方面的重要性。