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唐山包裝設(shè)計(jì)公司_如何使用使用評論來增加整個(gè)客戶旅程中的說服力

2023-02-08

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唐山包裝設(shè)計(jì)公司原文分享:

B2C和B2B公司如何使用客戶評價(jià)的示例。你在充分利用它們嗎?在購買產(chǎn)品之前,包括你和我在內(nèi)的絕大多數(shù)人都會閱讀客戶評論。我們非常重視其他人根據(jù)他們以前的經(jīng)驗(yàn)對產(chǎn)品或網(wǎng)站所說的話。因此,在社交媒體網(wǎng)站上提供的產(chǎn)品評級、評論、評論和反饋可能會對您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響??蛻粼u論是B2B MarketingConsidering中的一個(gè)強(qiáng)大的銷售工具,用戶生成的內(nèi)容對您的買家有影響,客戶評論被視為“口碑營銷的新領(lǐng)域”也不足為奇,這可能令人驚訝地還包括B2B公司的客戶評論。根據(jù)TechValidate的研究,94%的B2B行業(yè)營銷和銷售專業(yè)人員認(rèn)為客戶評價(jià)和評級“非常有效或非常有效”。還是不信?考慮以下場景:在選擇餐廳就餐之前,您檢查過Yelp或Zomato多少次?在預(yù)訂酒店之前,你不經(jīng)常查看旅行顧問嗎?在第一次從公司購買服務(wù)之前,您是否查看客戶的證明?在從Amazon.com購買任何東西之前,您是否查看客戶評論和評級?所有這些都足以證明客戶評價(jià)是一個(gè)強(qiáng)大的銷售工具。但是,要利用這些優(yōu)勢,您首先需要贏得客戶的信任和品牌忠誠度,這通常來自卓越的客戶服務(wù)。此外,請不要僅僅要求您的現(xiàn)有客戶撰寫有關(guān)其購買結(jié)果的信息。更確切地說,關(guān)注他們的整個(gè)購買體驗(yàn),并找到增強(qiáng)這種體驗(yàn)的方法。最佳類型的B2B評論超越了有關(guān)產(chǎn)品的信息,而包括有關(guān)品牌體驗(yàn)的信息,例如:他們在哪里聽說過您的品牌,包括所涉及的渠道?他們對產(chǎn)品/服務(wù)的第一印象是什么?最終結(jié)果是否與第一印象一致?那客戶服務(wù)呢?你設(shè)法建立了個(gè)人聯(lián)系嗎?最后,他們會再來找你或推薦你的產(chǎn)品/服務(wù)嗎?解決所有這些因素的客戶評論是您需要了解客戶認(rèn)知并做出必要改變以提高品牌忠誠度的內(nèi)容。在B2B上下文中,還可以對它們進(jìn)行跟蹤,以獲得可用于產(chǎn)品pa以外的證明



唐山包裝設(shè)計(jì)公司總結(jié):

該文深入淺出的闡述了營銷和設(shè)計(jì)的知識,唐山包裝設(shè)計(jì)公司希望對您或多或少產(chǎn)生一點(diǎn)價(jià)值,那么深圳vi設(shè)計(jì)公司就覺得唐山包裝設(shè)計(jì)公司會非常欣慰。

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