隨著買方角色的概念已經(jīng)滲透到B2C和 B2B 營銷的意識中，買方角色的誤導(dǎo)性表示也變得普遍。許多吹捧的框架和流程只是名義上代表買方角色。這些虛假陳述也導(dǎo)致了一種傾向，將包括廚房水槽在內(nèi)的所有東西都投入到制作買家角色中。

例如，天津平面設(shè)計公司最近幫助的一個組織之前使用了一個框架，標(biāo)記為名義上的買家角色，它由一個包含15個以上類別的矩陣組成。為什么我說名副其實？這種擁有 15 個以上的配置文件類別的方法相當(dāng)于買家配置文件。是的，例如，買家分析有助于銷售和營銷自動化。然而，它缺乏的是更深入地了解買家故事、他們的目標(biāo)以及他們在最終購買決策背后的目標(biāo)導(dǎo)向行為的能力。

數(shù)據(jù)過載

過去幾年的一個趨勢是營銷中運營心態(tài)和功能的興起。雖然執(zhí)行營銷變得更加復(fù)雜，但這并沒有提供讓營銷變得比應(yīng)有的更復(fù)雜的門票。操作的概念隱含在科學(xué)、系統(tǒng)、流程、分析和規(guī)則中。

這對買家角色意味著什么，特別是，錯誤的趨勢將買家角色視為數(shù)據(jù)收集中的一種練習(xí) -適合整齊的小盒子或領(lǐng)域。啟用對從數(shù)據(jù)庫中收集的買家和客戶的剖析屬性和活動的分析和報告。

當(dāng)談到買家和客戶的數(shù)據(jù)時，天津平面設(shè)計公司會想到一句老話“好事太多” 。當(dāng)組織進(jìn)入收集客戶數(shù)據(jù)的新時代時，他們可能會在不知不覺中受到數(shù)據(jù)蠕變和流程蠕變的困擾。相當(dāng)于嚴(yán)重的數(shù)據(jù)過載。嚴(yán)重數(shù)據(jù)過載的問題在于，關(guān)注點變成了數(shù)據(jù)收集，而不是真正理解形成要講述買家和客戶的故事的洞察力。而且，更重要的是，真正了解客戶策略。

量化與否？

最重要的影響是量化商業(yè)中普遍存在的任何事物的沖動。隨著大數(shù)據(jù)的興起，我懷疑這種沖動會很快消退。同樣的沖動也適用于買家角色。再次強調(diào)名義上的?；煜I家角色作為細(xì)分和分析。希望以盡可能多的切分方式量化買家角色。

當(dāng)談到量化買家角色的沖動時，可能會發(fā)生一個有趣的諷刺。天津平面設(shè)計公司最初是為了提供對買家目標(biāo)、他們的目標(biāo)導(dǎo)向行為、他們的思維、情感和其他定性驅(qū)動因素的定性理解。作為幫助告知整體客戶戰(zhàn)略的一種手段。而且，您可以猜到，大多數(shù)定性見解都不適合整潔的小盒子和領(lǐng)域。

矩陣和量化思維的結(jié)合會導(dǎo)致一些古怪的數(shù)字。對于擁有 15 個以上類別的組織，他們還認(rèn)為他們需要基于角色的五個不同的買方角色，這相當(dāng)于試圖跟蹤 75 多個類別或領(lǐng)域的潛力。

將這種量化方法應(yīng)用到內(nèi)容開發(fā)中，數(shù)字甚至更高。他們認(rèn)為購買過程有六個階段，其運營思路是，對于每個階段，每個購買者角色都需要獨特的內(nèi)容。如果你算一下，他們正在嘗試開發(fā) 450 條獨特的內(nèi)容！

天津平面設(shè)計公司在數(shù)據(jù)矯枉過正中

今天實施營銷運營方法的CMO 需要警惕對買家和客戶數(shù)據(jù)收集的過度關(guān)注。當(dāng)這種痛苦很明顯時，我最近與之交談過的許多 CMO 都表示越來越沮喪，他們對關(guān)于他們的買家角色的大量數(shù)據(jù)無法告訴他們什么。特別是關(guān)于為什么買家要決定是否選擇他們的組織。