三大在線商店，阿里巴巴、Ebay 和亞馬遜，并不是零售商發(fā)明的。這些網(wǎng)站上的在線購物量使傳統(tǒng)零售商在網(wǎng)站上的支出相形見絀。事實上，一些擁有100多年銷售經(jīng)驗的零售商的網(wǎng)店一年賺的錢只是阿里巴巴一天賺的錢。頂級在線零售商與許多傳統(tǒng)高街品牌之間存在巨大鴻溝。

答案是先入為主。所有這些年的經(jīng)驗告訴那些傳統(tǒng)的大街商店顧客的行為方式。廈門logo設(shè)計公司知道把東西放在實體店的什么地方才能賺到最多的錢。那些傳統(tǒng)零售商也知道你在他們的商店里走動的方式，或者是什么讓你更有可能花掉你的現(xiàn)金。但他們似乎沒有意識到，人們在網(wǎng)上購物時的行為完全不同。

英國時尚的成功故事是由電影和電視道具租賃業(yè)務(wù)的人開創(chuàng)的，同樣，對購物者一無所知。然而，他們的在線商店非常成功。所有這些業(yè)務(wù)都有一個共同點；他們對購物者沒有先入為主的想法，因此他們從一張白紙開始，從人們在他們的網(wǎng)站上所做的事情中學習。事實上，亞馬遜構(gòu)建了自己的軟件來不斷向客戶學習。廈門logo設(shè)計公司的網(wǎng)站上執(zhí)行的每一項操作都可以幫助他們更多地了解客戶的行為。

有效的在線商店使購物者可以輕松地直接購買他們想要的東西。事實上，他們的產(chǎn)品可以使用谷歌搜索快速找到。這反映在為 BBC 進行的一項研究中，該研究顯示 42% 的人在搜索引擎上開始他們的在線購物之旅，而不是在零售商的網(wǎng)站上。購物者在搜索引擎中輸入他們想要的東西，然后點擊呈現(xiàn)給他們的產(chǎn)品結(jié)果。通常，這些結(jié)果來自領(lǐng)先的在線商店，由沒有零售經(jīng)驗的人建立。

同時，您可以訪問幾家傳統(tǒng)的在線高街商店，發(fā)現(xiàn)廈門logo設(shè)計公司希望您瀏覽他們的商店，通常在與現(xiàn)實世界實體店相同的“過道”中展示商品。就好像他們正在嘗試重新創(chuàng)建實體店的在線版本。這表明這些商店沒有注意到人們在網(wǎng)上的行為與在實體店中的行為不同。

于是，那些苦苦掙扎的傳統(tǒng)零售商引入了“點擊提貨”之類的概念，聽起來似乎很方便。通過這樣做，他們通常會減少實體店的產(chǎn)品，因為如果你想要一些東西，你可以上網(wǎng)購買。購物者面臨的問題是，現(xiàn)實世界商店的便利性降低了，因為產(chǎn)品種類減少了，他們不能“陳列室”——在網(wǎng)上購買之前先看看店里的所有東西。

BBC 節(jié)目的一些來電者對現(xiàn)實世界的商店讓事情變得不那么方便感到惱火。同樣，其他喜歡網(wǎng)上購物便利的來電者和社交媒體評論員也因缺乏產(chǎn)品知識或?qū)I(yè)知識而感到沮喪——廈門logo設(shè)計公司可以通過有經(jīng)驗的現(xiàn)實世界零售商獲得這些知識或?qū)I(yè)知識。廈門logo設(shè)計公司為BBC進行的研究還表明，年輕一代的購物方式與他們的父母完全不同。許多零售商似乎還沒有考慮到這一點。

許多在線商店通過引入各種追加銷售和交叉銷售技術(shù)，降低了準確找到你想要的東西、得到它然后繼續(xù)前進的便利性，這只會讓人們感到沮喪和煩惱。與此同時，現(xiàn)實世界的商店通過將越來越多的產(chǎn)品線推向互聯(lián)網(wǎng)，從而降低了在城里買到你想要的東西的便利性。

零售商似乎忘記了便利是購物的核心，因為這也是一種愉快的體驗。還有一些人打電話給你和你的電話，在前幾天他們顯然不喜歡在網(wǎng)上或在現(xiàn)實世界中購物的體驗。零售業(yè)正在苦苦掙扎，但它似乎確實可以通過摒棄對購物者的先入為主的想法并更好地了解人們在網(wǎng)上的行為方式來幫助自己。

另外，如果他們這樣做，他們也可以提高他們的實際銷售額。大多數(shù)人的在線體驗是能夠立即獲得他們想要的東西。廈門logo設(shè)計公司習慣于立即找到他們想要的東西。現(xiàn)實世界的零售商在他們的實體店里做什么？他們不斷改變布局和商店設(shè)計，使人們更難找到東西。這只會增加對現(xiàn)實世界商店的挫敗感，讓更多的人上網(wǎng)，他們在谷歌上搜索并最終進入亞馬遜。零售商并沒有真正幫助自己——他們經(jīng)常幫助那些沒有經(jīng)驗進入購物世界的互聯(lián)網(wǎng)新貴。