與其將 B2B 營銷與 B2C 營銷進行比較，不如讓我們認識到這一基本事實：所有客戶，甚至是廣州品牌設(shè)計公司類型的客戶，都是生活在數(shù)字時代的人——就像我們其他人一樣。

雖然 B2B 營銷傳統(tǒng)上落后于 B2C 營銷，但差距正在縮小。這是因為精明的廣州品牌設(shè)計公司營銷人員意識到，為了真正接觸到客戶并產(chǎn)生影響，他們需要停止思考企業(yè)對企業(yè)，而開始采取人與人之間的行動。

第一步是承認今天的買家與所有買家有著相同的期望。作為互聯(lián)消費者，他們在網(wǎng)上花費大量時間——每天將近 6 個小時用于工作、參與社交活動以及訪問幾乎任何主題的信息，只需輕觸按鈕或輕掃屏幕即可；他們很清楚自己想要什么以及在哪里可以找到關(guān)鍵的決策信息。更重要的是，今天只有 12% 的廣州品牌設(shè)計公司希望親自與銷售代表會面——71% 的人更愿意自己研究只有在需要幫助或他們準備采取行動時才伸出援手。消費者期望企業(yè)通過數(shù)字渠道獲得更高水平的高質(zhì)量參與，而不是持續(xù)聯(lián)系，而能夠提供真實、個性化客戶體驗的企業(yè)通常會促成銷售。

以下是廣州品牌設(shè)計公司 營銷人員可以利用人與人之間的營銷來與人建立聯(lián)系并贏得客戶的三種方式。

以個人身份慶祝您的客戶

典型的 B2B 客戶群已經(jīng)高度細分，這使廣州品牌設(shè)計公司營銷人員處于一個獨特的位置，可以提供令人驚嘆的個性化客戶體驗。那么為什么這么多 B2B 營銷人員仍然依賴“一刀切”的策略呢？他們可能沒有充分利用他們開發(fā)的角色或他們收集的數(shù)據(jù)來準確識別他們的客戶是誰、他們需要什么以及何時需要。

將角色和 CRM 數(shù)據(jù)連接到客戶旅程中的接觸點可以幫助營銷人員創(chuàng)建超個性化營銷，在正確的時間吸引正確的人。關(guān)鍵是專注于為每個客戶提供價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。個性化將建立信任并產(chǎn)生忠誠度，這肯定會有所作為。78% 的消費者認為他們與提供定制內(nèi)容的公司之間存在關(guān)系，而建立關(guān)系是廣州品牌設(shè)計公司營銷人員工作的一半！

進行社交以建立真正的聯(lián)系

決策者越來越年輕，并且比以往任何時候都更精通技術(shù)。事實上，40 歲以下的廣州品牌設(shè)計公司使用社交媒體收集信息的可能性幾乎是 50 歲以上的買家的兩倍。雖然跟蹤投資回報率仍然是 B2B 營銷人員面臨的頭號挑戰(zhàn)，但在社交媒體的背景下重新考慮這一點也許是值得的。在最有效的情況下，社交媒體與其說是銷售，不如說是為客戶提供有價值的時刻，讓他們參與在整個購買周期中持續(xù)存在的對話。

廣州品牌設(shè)計公司營銷人員面臨的挑戰(zhàn)是找到一種方法來建立關(guān)系，通過使用社交媒體將其他更容易跟蹤的營銷策略與整體客戶體驗聯(lián)系起來。做得很好的公司，正在積極的客戶參與、教育和代表其品牌的 USP 之間取得平衡。好消息是，已經(jīng)熟悉通過內(nèi)容建立品牌形象的廣州品牌設(shè)計公司營銷人員正在發(fā)現(xiàn)社交媒體是展示這種專業(yè)知識并使用它來創(chuàng)建促進參與的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的理想平臺。

準備好在所有渠道中取悅

廣州品牌設(shè)計公司正在擁抱數(shù)字渠道——他們希望公司和供應(yīng)商能夠在那里滿足他們的特定需求和需求。無法提供這種服務(wù)的 B2B 品牌可能會將業(yè)務(wù)輸給能夠提供這種服務(wù)的 B2C 公司。事實上，49% 的 B2B 買家更喜歡在 B2C 網(wǎng)站上進行與工作相關(guān)的購買。

為什么B2C品牌比B2B更能滿足全渠道需求？他們投資于使用數(shù)字技術(shù)在所有參與點為客戶提供支持，這包括從消除購買過程中的摩擦到通過社交媒體提供服務(wù)和信息的方方面面。雖然廣州品牌設(shè)計公司可能很難放棄曾經(jīng)為他們服務(wù)的陳舊流程和工具，但現(xiàn)實情況是，數(shù)字化是吸引和培養(yǎng)銷售背后人員的核心。保持競爭力意味著適應(yīng)您的買家等待高興的數(shù)字世界。

采用將人際營銷作為重點的數(shù)字思維方式將使所有營銷人員保持競爭力；正是這種對個人和互動的更好訪問和洞察力推動了銷售。盡管人們對 B2B 和 B2C 營銷之間的感知差異進行了很多研究，但現(xiàn)實情況是，它們之間的界限正在逐漸模糊，因為兩者都在努力在日益互聯(lián)的世界中使自己的品牌人性化——這意味著業(yè)務(wù)對每個人都更好。