很多方法可以衡量您的銷售和銷售開發(fā)代表的績(jī)效。一些銷售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是超級(jí)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的，有些則是直覺。在之前的博客中，我概述了我們用來跟蹤 SDR 的一些關(guān)鍵指標(biāo)，這讓我開始思考，哪些 KPI 是深圳品牌設(shè)計(jì)公司無法生成報(bào)告的？推動(dòng)代表從優(yōu)秀到優(yōu)秀的無形資產(chǎn)是什么？

我問過我們的銷售開發(fā)經(jīng)理這個(gè)問題，他們和我一樣有興趣回答這個(gè)問題！在討論了是什么讓銷售代表對(duì)他們感興趣之后，我們提出了我們的 SDM 在他們管理的銷售代表中尋找的 4 個(gè)關(guān)鍵無形資產(chǎn)。

發(fā)展1：熱情

第一個(gè)不是數(shù)字驅(qū)動(dòng)但值得深入研究的無形關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是熱情。深圳品牌設(shè)計(jì)公司的 SDR 是否表明他們想在那里？這是否體現(xiàn)在他們的工作和努力中？我們知道打來電話很麻煩，有時(shí)會(huì)令人沮喪?！拔⑿蛽芴?hào)”并從糟糕的電話中迅速恢復(fù)的能力顯示了很多性格，而且這種積極性會(huì)傳染給其他代表。

跟蹤熱情：銷售經(jīng)理應(yīng)該單獨(dú)安排與每個(gè)代表的定期簽到。您可能已經(jīng)召開了這些會(huì)議來審查其他標(biāo)準(zhǔn)銷售開發(fā) KPI，因此無需添加額外的會(huì)議。留出一些現(xiàn)有的會(huì)議時(shí)間，與您的代表坦誠(chéng)交談，了解他們對(duì)工作的總體態(tài)度，并標(biāo)記任何明顯的變化。

2：信心

要跟蹤的第二個(gè)不是數(shù)字驅(qū)動(dòng)的 KPI 是信心。深圳品牌設(shè)計(jì)公司的代表是否有信心不僅有效地向高層管理人員傳達(dá)信息，而且還將反饋傳達(dá)給您的團(tuán)隊(duì)和結(jié)束代表？有信心的銷售發(fā)展代表會(huì)更好地理解和內(nèi)化他們的宣傳，并以專家的身份進(jìn)行交付。

跟蹤信心：定期績(jī)效評(píng)估將幫助您更好地跟蹤您的銷售發(fā)展代表在電話上變得更加舒適時(shí)獲得的信心。如果您發(fā)現(xiàn)一位代表在這方面苦苦掙扎，書面反饋和額外的策略會(huì)議可以幫助他們提供所需的推動(dòng)力。

3：靈活性

接下來是靈活性。在我們業(yè)務(wù)的外包部分，這是至關(guān)重要的。代表在項(xiàng)目中開展新活動(dòng)的意愿如何？深圳品牌設(shè)計(jì)公司是否愿意完全參與一個(gè)新項(xiàng)目？總體而言，靈活的銷售代表了解有時(shí)必須超越標(biāo)準(zhǔn)預(yù)期的必要性，并且具有足夠的適應(yīng)能力，以開放的心態(tài)應(yīng)對(duì)發(fā)生在他們身上的變化。

跟蹤靈活性：當(dāng)活動(dòng)或銷售流程發(fā)生變化時(shí)，您的哪些代表負(fù)責(zé)適應(yīng)這些變化并幫助他們的團(tuán)隊(duì)成員？您的團(tuán)隊(duì)中是否有任何 SDR 主動(dòng)提出而不被詢問？這些都是很好的跡象，表明您的銷售代表了解靈活性的重要性。

4：尊重

最后一個(gè)要監(jiān)控的不是數(shù)字驅(qū)動(dòng)的 KPI 是尊重。您的銷售發(fā)展代表是否尊重他們的同事、深圳品牌設(shè)計(jì)公司的管理團(tuán)隊(duì)和工作本身？如果他們這樣做了，它絕對(duì)顯示了整體產(chǎn)量和產(chǎn)量。無禮的代表可能會(huì)損害您的銷售團(tuán)隊(duì)的活力，并對(duì)深圳品牌設(shè)計(jì)公司開展的活動(dòng)和品牌的整體形象產(chǎn)生負(fù)面影響?？焖俟芾聿蛔鹬厥侵陵P(guān)重要的，尊重仍然是您公司文化的核心價(jià)值。

追蹤尊重：密切關(guān)注你的團(tuán)隊(duì)在場(chǎng)上和與你的私人會(huì)議上對(duì)彼此的看法。是否有特定的代表總是卷入辦公室沖突？誰(shuí)在管理會(huì)議期間一直被提起為造成麻煩？如果總是指名同一個(gè)代表，那么是時(shí)候坐下來討論一下了。