在現(xiàn)代世界與客戶溝通是一把雙刃劍。溝通渠道的多樣性使聯(lián)系變得比以往更容易。然而，這種便利性也為消息被截獲甚至利用的機(jī)會(huì)帶來了更多機(jī)會(huì)。

規(guī)則1：分享東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的通信協(xié)議

在每個(gè)客戶關(guān)系的最開始，概述您的通信流程。讓客戶知道他們期望如何收到您的來信。指定東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的通信來源的渠道和相關(guān)的電話號碼或地址。

加倍努力提供一個(gè)示例，說明您的視覺通信將是什么樣子。這使客戶可以輕松驗(yàn)證地址是否正確以及信息是否有效。此外，請指明此類通信的一般頻率，以進(jìn)一步確保客戶了解情況。除此之外，您的企業(yè)電話號碼和電子郵件地址的顯著可見性?？蛻舯仨毮軌蚺c您聯(lián)系以提出問題或驗(yàn)證與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的任何信息……

規(guī)則2：解釋不期望

發(fā)生的事情雖然出現(xiàn)在客戶家中的無標(biāo)記服務(wù)車輛可能會(huì)讓他們立即停下來，但客戶應(yīng)該準(zhǔn)備好注意到最微妙的危險(xiǎn)信號。因此，無論東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的企業(yè)不通過短信與客戶溝通，還是您的服務(wù)人員從不收集付款信息，客戶都需要了解您的業(yè)務(wù)實(shí)踐。簡而言之：您不經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式與您的經(jīng)營方式同樣重要。對于可能影響客戶個(gè)人或財(cái)務(wù)信息的任何事情尤其如此。您將授權(quán)客戶質(zhì)疑互動(dòng)的有效性——幫助他們更好地控制自己的安全。

規(guī)則3：介紹您的供應(yīng)商

如果您使用面向客戶的第三方，請讓東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的客戶了解您使用哪些供應(yīng)商。這樣，如果供應(yīng)商以任何方式聯(lián)系您的客戶，或者供應(yīng)商信息出現(xiàn)在與某人帳戶相關(guān)的任何地方，客戶將與您的公司建立聯(lián)系。這避免了客戶懷疑、擔(dān)心或浪費(fèi)時(shí)間試圖弄清楚供應(yīng)商是否合法的可能性。

客戶可能仍然對供應(yīng)商有疑問，但東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的透明度會(huì)讓他們知道與您聯(lián)系。不幸的是，即使是一些大公司也因供應(yīng)商無知而感到內(nèi)疚——因此，它們并不總是能夠驗(yàn)證它們是否與某個(gè)第三方相關(guān)聯(lián)。這根本就沒有辦法做生意。所有這三個(gè)規(guī)則都遵循一個(gè)簡單的概念，即與客戶進(jìn)行公開、清晰、透明的溝通是最好的。它向客戶表明您關(guān)心他們的安全，并且您以能力和專業(yè)精神處理您的業(yè)務(wù)——所有這些從一開始就建立了客戶的信心和忠誠度。東莞標(biāo)志設(shè)計(jì)公司能想出其他方法來改善您的企業(yè)與客戶的溝通方式以提高安全性嗎？在下面的評論部分分享它們。