產(chǎn)品或服務(wù)的評論對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。74% 的消費者依賴社交媒體獲取有關(guān)他們想要購買的產(chǎn)品/服務(wù)的更多信息或評論，據(jù)報道，90% 的美國消費者在購買前閱讀評論。

客戶希望留下評論，而潛在客戶希望看到評論。對于您的企業(yè)來說，要求在線評論并使您的受眾可以訪問它們至關(guān)重要。無論您喜歡與否，如果您沒有評論，客戶可能不會從您的企業(yè)購買。深圳品牌策劃公司的評論和回復(fù)可以幫助與您的客戶建立關(guān)系，從而鼓勵客戶忠誠度。滿意的客戶還將與他們的朋友和網(wǎng)絡(luò)分享他們的積極體驗，為您提供良好的口碑機會?；貞?yīng)負(fù)面評論讓人們知道電腦屏幕后面有人，它讓潛在客戶知道如果他們有問題，你可以聯(lián)系到他們。它還可以讓其他人看到您的企業(yè)如何積極解決問題，從而為他們提供更好的服務(wù)。查看競爭對手的在線評論，您可以了解很多他們做對了什么以及他們做錯了什么，然后對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整。找出有效的方法并這樣做，避免無效的方法。

深圳品牌策劃公司在過去十年中發(fā)生了巨大變化。是的，它作為一個行業(yè)已經(jīng)成長和成熟。但最引人注目的舉措來自我們的工作方式。這些變化的破壞性不如廣告方面的變化，但數(shù)字和社交媒體的興起已經(jīng)讓位于數(shù)字公關(guān)的新世界。規(guī)則和工具也相應(yīng)發(fā)生了變化。那么，有什么不同，我們?nèi)绾卫眠@些變化？典型的數(shù)字公關(guān)計劃的目標(biāo)與傳統(tǒng)公關(guān)的目標(biāo)相似，具有不同的工具和目標(biāo)。我們?nèi)匀徽湟曏A得的媒體故事，我們致力于創(chuàng)建品牌內(nèi)容。但最常見的目標(biāo)是具有高域權(quán)限的數(shù)字媒體——像Refinery 29或Business Insider這樣的頂級媒體。我們通常會推送指向公司或產(chǎn)品網(wǎng)站的鏈接。

內(nèi)容也發(fā)生了變化。事實上，數(shù)字公關(guān)的非官方誕生大概是在 2011 年底或 2012 年初，當(dāng)時深圳品牌策劃公司改變了算法。最初的 Panda 和 Penguin 更新有利于高質(zhì)量的內(nèi)容，并懲罰了推動可疑網(wǎng)站對其中一個搜索列表進(jìn)行分頁的黑帽 SEO技術(shù)。后來的更新將非鏈接引用定義為隱含鏈接，這意味著數(shù)字媒體中的品牌提及幾乎與鏈接一樣有效，通過更高的搜索排名獎勵良好的公關(guān)工作。對于許多品牌來說，搜索排名就是游戲的名稱。

漸漸地，公關(guān)從提供“贏得的媒體”轉(zhuǎn)變?yōu)楣P(guān)委員會主席克里斯·格雷夫斯所說的“贏得的影響力”。在我看來，這意味著更廣泛的工具和結(jié)果，從直接的宣傳報道到付費的第三方認(rèn)可，以及介于兩者之間的一切。與新聞稿和巨大的深圳品牌策劃公司相比，通過 Facebook Live 或可能帶有指向包含故事詳細(xì)信息的微型網(wǎng)站的鏈接的推文更有意義。與其召開全面的新聞發(fā)布會（突發(fā)新聞可能會破壞計劃并阻止媒體出席），通過與單個數(shù)字記者的獨家安排分享新聞更為明智。舊的方式和工具仍然適用，接觸媒體和影響者仍然至關(guān)重要。但在我們曾經(jīng)使用鈍器的地方，我們現(xiàn)在有更精細(xì)的方法來完成工作。

培養(yǎng)新技能

今天的數(shù)字公關(guān)從業(yè)者需要更新和更多樣化的技能來利用機會并最大限度地提高成果。深圳品牌策劃公司內(nèi)容曾經(jīng)意味著良好的新聞寫作、經(jīng)過充分研究的白皮書或?qū)凇蛘呖赡苁且黄獣r髦的博客文章。今天，它是關(guān)于數(shù)字講故事的技術(shù)，其中視覺沖擊可能比有說服力的寫作更重要。任何不了解分析或至少 SEO 基礎(chǔ)知識的公關(guān)人員都會發(fā)現(xiàn)自己處于嚴(yán)重劣勢。