雖然外包戰(zhàn)略在過去十年中改變了B2B格局,但最受爭議的領域之一是內部銷售和營銷。許多領導人認為它們嚴格地是內部職能,過于核心而不能信任外部人員。然而,如今越來越多的南寧vi設計公司正在將營銷自動化、潛在客戶生成、電話營銷和內部銷售等功能移交給專業(yè)的外部合作伙伴。
如果您不熟悉外包,您可能會認為最明顯的好處就是減輕團隊的負擔。當您的團隊專注于其核心任務時,新合作伙伴可以承擔耗時的責任。但內部銷售外包也是獲得您沒有的專業(yè)知識的機會。也許它正在利用呼叫掌握計劃或對貴公司購買角色的深入見解。
合作伙伴還可以為您的業(yè)務帶來新的視角,并將這種新視角與經(jīng)過驗證的行業(yè)基準進行比較。無需雇用新的全職員工來獲得合適的人才板凳或在漫長的學習曲線上重新培訓您現(xiàn)有的團隊。您可以在第一天跳過延遲并利用高級專業(yè)知識。這會導致什么?來自專門從事內部銷售卓越的專家和最大限度地減少停機時間的長凳的更多收入。
您的合作伙伴將充當您品牌的延伸,將您的形象和信息掌握在他們手中,這意味著您要選擇非常有能力的人。另一個團隊可能在一些領域也有不同的流程和方法。為確保您的合作伙伴有效地適應您現(xiàn)有的動態(tài),您需要經(jīng)歷三個階段:了解外包是否適合您,挑選有價值且兼容的合作伙伴,然后使合作伙伴關系發(fā)揮作用。
最常見且最有害的伙伴關系錯誤之一是試圖對活動進行微觀管理。成功的伙伴關系建立在信任之上。如果您已經(jīng)完成研究并得出結論,這是實現(xiàn)您目標的最佳合作伙伴,那么在某些時候您需要交出鑰匙并看著您的合作伙伴開車離開。
坦誠的溝通是這里的關鍵,無論是在內部還是與您的合作伙伴。制定期望并就您對成功的定義達成一致。兩支球隊都將發(fā)揮彼此的優(yōu)勢——培養(yǎng)開放、頻繁的對話將幫助每個人感覺更加緊密。
這種透明度也將幫助您獲得必要的支持。與利益相關者安排季度業(yè)務審查,以分享合作進展細節(jié)。為您現(xiàn)有的銷售團隊提供他們需要的信息,讓他們對“新人”感到舒適和自信。讓他們知道這種新關系將使他們受益,因此他們有動力與其他團隊合作而不是與他們競爭。任何內部或外部的保密感都可能導致計劃破裂,因此請概述責任并分享成功和挫折。創(chuàng)造一個既能學習又能爭取最佳結果的環(huán)境。營造一個安全的環(huán)境,以便更好地共同了解活動結果。
即使是偉大的關系也會隨著時間而改變,隨著合作關系的繼續(xù),從多個角度評估其成功。請記住設定現(xiàn)實的期望。例如:當您已經(jīng)知道您的典型銷售周期為八個月時,在六個月的試用期中跟蹤已完成/贏得的交易,這會讓您失敗。在這種情況下,專注于管道與關閉/獲勝。您看到的投資回報率是多少——從投資的角度來看,這是否證明了這種關系是合理的?潛在銷售需要多長時間才能完成?您的合作伙伴是否提供可操作的數(shù)據(jù)并提供高質量的定性洞察?
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