在日益具有挑戰(zhàn)性和快速發(fā)展的零售環(huán)境中，組織正在尋找每一個(gè)機(jī)會(huì)來降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)改善端到端的客戶體驗(yàn)。鑒于純?cè)诰€玩家所造成的破壞，南通vi設(shè)計(jì)公司如何才能最大限度地發(fā)揮多渠道客戶參與模式的價(jià)值，并在從推出新產(chǎn)品到營銷的過程中獲得新的敏捷性和創(chuàng)新水平？

首先與南通vi設(shè)計(jì)公司的在線受眾一起測(cè)試活動(dòng)

在多渠道環(huán)境中，大多數(shù)零售商已經(jīng)擁有一支數(shù)字專家團(tuán)隊(duì)，測(cè)試和優(yōu)化客戶在線體驗(yàn)的各個(gè)方面。為什么不忘記焦點(diǎn)小組，先在網(wǎng)上向一部分受眾測(cè)試新媒體活動(dòng)，然后再著手進(jìn)行國家媒體和店內(nèi)促銷的巨額成本？測(cè)試的成本極低，而關(guān)于客戶響應(yīng)的快速、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力非常寶貴。

在線測(cè)試提議的內(nèi)容首先會(huì)改變風(fēng)險(xiǎn)和成本模型，并可用于提議的產(chǎn)品發(fā)布和消息傳遞。在幾天之內(nèi)，使用 A/B 和多變量測(cè)試，零售商不僅可以切實(shí)了解整體客戶反應(yīng)，還可以了解關(guān)鍵客戶群之間的任何有意義的差異，例如考慮到行為、心理或人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

零售商可以快速評(píng)估真正的客戶反應(yīng)，然后再對(duì)整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或媒體活動(dòng)的正式發(fā)布進(jìn)行深入投資，而不是冗長的焦點(diǎn)小組、迭代和返回焦點(diǎn)小組的過程。

這種高度交互的過程可以根據(jù)需要簡(jiǎn)單或復(fù)雜。南通vi設(shè)計(jì)公司可以簡(jiǎn)單地比較整個(gè)客戶群對(duì)兩條建議消息或活動(dòng)的響應(yīng)，或者衡量不同客戶群、人口統(tǒng)計(jì)或地理區(qū)域的響應(yīng)。在更精細(xì)的層面上，零售商可以使用測(cè)試來評(píng)估對(duì)新產(chǎn)品不同圖片的反應(yīng)。當(dāng)與藍(lán)色鞋子搭配時(shí)，在線觀眾對(duì)連衣裙的反應(yīng)更好，而不是粉色。例如，在設(shè)計(jì)新的店內(nèi)促銷時(shí)選擇藍(lán)色版本是一個(gè)簡(jiǎn)單的決定。

更快的洞察速度帶來更快、更成功的發(fā)布。

將這種實(shí)時(shí)反饋添加到傳統(tǒng)的創(chuàng)意流程中，使南通vi設(shè)計(jì)公司能夠更快地做出反應(yīng)并快速迭代活動(dòng)創(chuàng)意。了解每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中的客戶參與提議的活動(dòng)或新產(chǎn)品的方式不僅可以改進(jìn)信息，而且還可以確保零售商避免因判斷錯(cuò)誤的營銷活動(dòng)而產(chǎn)生的成本。

零售業(yè)發(fā)展的速度給傳統(tǒng)參與者帶來了巨大壓力。

新的在線純零售商擾亂了市場(chǎng)；他們快速靈活，但無法像實(shí)體零售商那樣建立一對(duì)一的客戶參與度，而實(shí)體零售商現(xiàn)在有機(jī)會(huì)采用在線提供的速度和創(chuàng)新來最大限度地提高多渠道客戶體驗(yàn)。

零售模式需要更快地發(fā)展，但它必須在不招致更多投資或要求更多人的情況下這樣做。通過根據(jù)測(cè)試和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)每個(gè)營銷和產(chǎn)品發(fā)布決策，零售商不僅可以降低風(fēng)險(xiǎn)，還可以顯著減少創(chuàng)建和推出這些活動(dòng)的傳統(tǒng)時(shí)間，并提供保持成功所需的新水平的創(chuàng)新和客戶參與。