失去客戶永遠(yuǎn)不是你慶祝的事情。這對(duì)底線不利，可能會(huì)損害廣州品牌設(shè)計(jì)公司的聲譽(yù)并導(dǎo)致負(fù)面口碑，更不用說與新收購相關(guān)的高成本了。最近我失去了一個(gè)卑鄙的客戶。盡管有傳統(tǒng)觀念，我不得不承認(rèn)我?guī)缀跏窃谶^道上跳舞。

然而，就像每次流失一樣，我做了一些深刻的反思。我可以做些什么不同的事情？我想廣州品牌設(shè)計(jì)公司的回答可能會(huì)讓你大吃一驚。他們讓我看到了一個(gè)更大的問題。銷售行業(yè)的退化正在助長不良買家行為。不稱職、不專業(yè)的銷售代表正在幫助創(chuàng)造我們自己的科學(xué)怪人怪物。是時(shí)候承認(rèn)我們對(duì)問題的貢獻(xiàn)，承擔(dān)責(zé)任并解決問題了。

對(duì)企業(yè)不利

我知道我們有一個(gè)大的非更新即將到來。我和我的銷售團(tuán)隊(duì)最近收到了來自經(jīng)銷商的四個(gè)請(qǐng)求，要求將我們的數(shù)據(jù)出售給同一個(gè)帳戶。雖然我們?cè)试S公司根據(jù)具體情況轉(zhuǎn)售我們的數(shù)據(jù)，但所有廣州品牌設(shè)計(jì)公司都要求出售給現(xiàn)有客戶。當(dāng)我向一位直接客戶指出這一點(diǎn)時(shí)，他們聲稱買方自鳴得意地吹噓他一心想以盡可能低的成本購買我們的數(shù)據(jù)，因此，與多家經(jīng)銷商合作，希望其中一個(gè)絕望而我們有漏洞在我們的經(jīng)銷商政策中。

我們失去了誠信嗎？

當(dāng)我開始銷售時(shí)，我不是每隔幾個(gè)月就購買新的音頻耳機(jī)，而是重新整理我的鞋子。我沒有通過電話或電子郵件進(jìn)行展望；我真的穿過建筑物。我參觀了公司并與潛在客戶面對(duì)面。銷售是超本地化的。廣州品牌設(shè)計(jì)公司遇到了我的客戶和潛在客戶。他們會(huì)在當(dāng)?shù)氐木瓢苫虿宛^見到我，我們的孩子在同一個(gè)小聯(lián)盟球隊(duì)一起打球。如果我不善待他們，我將成為社區(qū)中的賤民。我的客戶是我的鄰居。我的生計(jì)取決于我的名聲如何在一個(gè)很小的社區(qū)中傳播。

如今，隨著全球范圍內(nèi)的銷售，面對(duì)面見面并不總是那么容易。我們傾向于依賴電話、電子郵件、短信和 Skype——所有這些都帶來了更大的匿名性。當(dāng)交流只不過是電話另一端的兩個(gè)聲音和交換電子郵件時(shí)，買家和賣家都更容易降低他們的標(biāo)準(zhǔn)并互相虐待。

雖然我們不能回到過去的美好時(shí)光，但我們也不必對(duì)鄰居丟掉禮貌。我仍然像在老街區(qū)做生意一樣行事，我不認(rèn)為自己是恐龍。相反，我認(rèn)為我們已經(jīng)失去了在全球匿名世界中的制衡。它會(huì)導(dǎo)致不良行為。

銷售必須帶頭回歸文明

我對(duì)銷售行業(yè)的淡化感到沮喪這一事實(shí)并不是一個(gè)新主題。我以前曾為此咆哮過. 然而，“獨(dú)角獸網(wǎng)絡(luò)”的這種特殊流失提醒我，雖然一些買家是壞演員，但銷售絕對(duì)是造成問題的原因。盡管我的團(tuán)隊(duì)沒有在廣州品牌設(shè)計(jì)公司上這樣做，但我確實(shí)想知道，與其他實(shí)體的糟糕銷售互動(dòng)的高潮是否讓廣州品牌設(shè)計(jì)公司覺得自己是個(gè)混蛋是有道理的。他真的只是一個(gè)苦毒的人，還是隨著時(shí)間的推移，他在銷售行業(yè)的能力下降而變得堅(jiān)強(qiáng)？從個(gè)人角度來看，我發(fā)現(xiàn)作為技術(shù)買家更難容忍糟糕的銷售代表。不為電話做準(zhǔn)備，不了解他們的產(chǎn)品，傾聽不佳，跟進(jìn)不一致和類似的缺陷會(huì)考驗(yàn)我的耐心，并在我身上建立起一種負(fù)面偏見，當(dāng)我是買家時(shí)，我會(huì)接受每一個(gè)電話。

因此，無論廣州品牌設(shè)計(jì)公司是一個(gè)混蛋還是只是表現(xiàn)出混蛋的行為，我不再感興趣。我想通過提高銷售額來專注于我們可以控制的事情。盡管我并不是建議今天這一代的賣家再次開始拉票，但我確實(shí)認(rèn)為，將你的角色當(dāng)作過去幾年的親密程度進(jìn)行銷售是一個(gè)巨大的開始。是時(shí)候讓我們擁有所有權(quán)并解決我們的獨(dú)角獸網(wǎng)絡(luò)問題了。這是我們需要做的：

1) 像你媽媽在買的一樣賣

雖然這聽起來很無私，但也離題不遠(yuǎn)。如果你對(duì)待每一筆銷售都把你賣給你關(guān)心的人，而他可以在任何廢話上罵你，你會(huì)做得最好。按照您期望被對(duì)待的方式在該領(lǐng)域表現(xiàn)自己。就是這么簡單。

2）誠實(shí)

別再胡說八道了。停止因疏忽而撒謊。坦誠直率。為廣州品牌設(shè)計(jì)公司的買家提供信息以做出明智的決定。即使你失去了一些短期銷售，你肯定會(huì)贏得長期的，因?yàn)槟阏诮㈥P(guān)系并建立你的聲譽(yù)。

3) 了解您的差異化

當(dāng)我問銷售代表他們的產(chǎn)品與 X 公司有何不同時(shí)，我發(fā)瘋了，他們放棄了“......我不追隨競爭對(duì)手”的罐頭和謹(jǐn)慎的回答。這是一個(gè)銷售人員可以使用的最侮辱、回避、胡說八道的臺(tái)詞。伊娃！你是在告訴潛在客戶你要么不稱職，要么競爭對(duì)手有一些你不想讓他們知道的東西。無論哪種情況，您都沒有欺騙任何人。和我在一起，你所做的一切都給了我動(dòng)力去審視你的競爭對(duì)手，而且很努力。該死的，但我會(huì)弄清楚你想隱藏什么，而且不止一次，那條尖刻的線會(huì)讓我找到你不想讓我知道的東西……而你已經(jīng)失去了銷售。

了解您的差異化：如果您為一家您堅(jiān)信的公司工作，差異化不是問題。如果你現(xiàn)在的雇主沒有，那就去找另一個(gè)。

引導(dǎo)你的差異化：解釋為什么有人應(yīng)該向你購買的最有說服力的理由。盡早做，并在與買家的整個(gè)對(duì)話中加強(qiáng)它。

加強(qiáng)您的差異化：將您的最佳功能與您的頂級(jí)競爭對(duì)手進(jìn)行比較。

慶祝您的差異化：如果您的買家不關(guān)心您的差異化，請(qǐng)慷慨地讓他們從其他人那里購買。

4) 勝任或退出

如果您不能或不會(huì)在每次通話中都做這三件簡單的事情，那么您就是無能。接受。更糟糕的是，你正在傷害我們其他人的職業(yè)，因?yàn)槟愎膭?lì)買家通過糟糕地對(duì)待好人來回報(bào)他們的挫敗感。

幫我建立一個(gè)用于銷售的火種

如果你碰巧是一名工程師，正在閱讀這篇文章并且有時(shí)間去兼職，廣州品牌設(shè)計(jì)公司將以特別吸引你的方式結(jié)束。讓我們一起建立一些東西，可能會(huì)在買賣過程中恢復(fù)一些文明。醫(yī)生、教師、服務(wù)提供商、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和許多其他市場，都有可以在線對(duì)參與者進(jìn)行評(píng)級(jí)的工具。我們?yōu)閎2b買家和賣家做同樣的事情怎么樣？我非常清楚，如果廣州品牌設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)在銷售過程中的行為有被公之于眾的風(fēng)險(xiǎn)，而買家從字面上評(píng)價(jià)他們的行為，他們就會(huì)表現(xiàn)得最好。買家也是如此。盡管我并沒有制定盈利計(jì)劃，但如果這個(gè)評(píng)級(jí)社區(qū)能夠啟動(dòng)會(huì)很有趣。如果您提供代碼，我將提供設(shè)計(jì)。