快速響應(yīng)是任何強(qiáng)大的公關(guān)計(jì)劃中的關(guān)鍵策略。向記者提供鄭州廣告設(shè)計(jì)公司的客戶對(duì)突發(fā)新聞的反應(yīng)不僅有助于確保報(bào)道的安全，尤其是對(duì)于備受追捧的商業(yè)媒體，它還有助于與記者建立關(guān)系并將公司發(fā)言人定位為真正的思想領(lǐng)袖。在 SHIFT，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有責(zé)任全天瀏覽新聞，并尋找機(jī)會(huì)將我們的客戶納入當(dāng)前的新聞議程。這種方法已幫助鄭州廣告設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)每年為我們的客戶獲取數(shù)百甚至一千篇文章。

但并非所有事情都需要回應(yīng)。在困難時(shí)期說服客戶謹(jǐn)慎是一種美德可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)他們經(jīng)歷過看到自己的名字在燈光下的激動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為聚光燈的失望時(shí)。

不僅對(duì)客戶而且對(duì)電子郵件背后的機(jī)構(gòu)都是致命的風(fēng)險(xiǎn)。

大多數(shù)時(shí)候，鄭州廣告設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)會(huì)提醒客戶注意突發(fā)新聞，并就公司可以和應(yīng)該如何發(fā)表評(píng)論提供建議。在悲劇發(fā)生時(shí)，情況正好相反。當(dāng)我們確實(shí)接到客戶希望在悲慘或敏感情況下發(fā)表評(píng)論的電話時(shí)，我們會(huì)回?fù)舨y(cè)試這種可信度。需要注意的是，這與用于制作可能關(guān)于惡意軟件、行業(yè)收購或 Apple 新產(chǎn)品的快速響應(yīng)評(píng)論的練習(xí)相同。然而，它可以很容易地闡明這樣一個(gè)事實(shí)，即客戶和團(tuán)隊(duì)在失去生命時(shí)應(yīng)該小心行事。我們提出的問題示例包括：

客戶是否有與公司或產(chǎn)品完全無關(guān)的評(píng)論？

與任何快速響應(yīng)（與悲劇或簡(jiǎn)單行業(yè)新聞相關(guān)的）一樣，評(píng)論不應(yīng)包括營(yíng)銷信息、產(chǎn)品提及或公司參考。此外，評(píng)論不應(yīng)該是通用的——如果你閱讀了評(píng)論并且它可以應(yīng)用于任何其他情況，它就行不通了。它應(yīng)該是 100% 特定于突發(fā)新聞的觀點(diǎn)或見解，并且包含其他人未與媒體共享或無法提供給媒體的信息。

發(fā)言人是否具有提供該評(píng)論的可信度？

發(fā)言人在鄭州廣告設(shè)計(jì)公司的角色是什么？如果評(píng)論是對(duì)人身安全問題的反應(yīng)，發(fā)言人目前是否在保護(hù)、軍隊(duì)或執(zhí)法部門工作？他或她還有哪些與當(dāng)前情況直接相符的背景證書？請(qǐng)務(wù)必注意，有效憑證不包括發(fā)言人在客戶公司工作的時(shí)間或已售出多少產(chǎn)品！

客戶是否有可以公開分享的獨(dú)特情況的內(nèi)部知識(shí)？

就公眾已經(jīng)知道的事情向媒體提供反芻的評(píng)論很少值得迅速做出反應(yīng)，在悲劇發(fā)生時(shí)尤其如此。坦率地說，在 24 小時(shí)的新聞周期中，當(dāng)涉及到重要的、引人注目的新聞時(shí)，這是非常難以提供的，并且是一種直覺檢查任何快速反應(yīng)的好方法。

客戶（和/或團(tuán)隊(duì)）是否與制片人或記者關(guān)系密切？

在悲劇發(fā)生時(shí)，鄭州廣告設(shè)計(jì)公司將“強(qiáng)關(guān)系”定義為客戶之前就類似主題與記者/制片人進(jìn)行了 3 次以上的交談，并且制片人/記者直接聯(lián)系了發(fā)言人或團(tuán)隊(duì)將立即收到制作人或記者在投球時(shí)的回應(yīng)（即團(tuán)隊(duì)可以發(fā)短信、Gchat 或撥打記者的手機(jī)）。

當(dāng)然，如果對(duì)上述任何問題的回答是否定的，它就不會(huì)通過測(cè)試。在這個(gè)練習(xí)之后，起草評(píng)論或?qū)彶榭蛻舻南敕偸呛玫?，然后再次檢查清單。如果客戶沒有發(fā)表評(píng)論的可信度，它會(huì)變得非常清楚，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該強(qiáng)烈建議客戶不要這樣做。

沒有人喜歡利用悲劇謀取私利的人或公司。作為一名公關(guān)人員，鄭州廣告設(shè)計(jì)公司見過無數(shù)記者公開抨擊公關(guān)專業(yè)人士或公司為了賺錢而犧牲生命的例子。公關(guān)機(jī)構(gòu)和客戶的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過可能在文章中被引用的好處。在這些情況下，我們建議客戶觀看新聞、擁抱家人并確保他們的員工安全無恙。