您對將數據和信息轉化為理解，然后形成可以采取明確行動的見解的方式感到滿意嗎？如果沒有，那么您會發(fā)現(xiàn)這篇文章在幫助您更新實踐方面非常有用。將近兩年過去了，事情似乎沒有太大進展，所以希望這篇文章能讓天津標志設計公司自己的組織取得進步并在競爭中領先。

1.目標準確

您開發(fā)洞察力的目標應該作為對 目標的期望變化來呈現(xiàn)。例如，如果您希望增加市場份額，您可能正在尋找一種方法來說服有競爭力的品牌購買者購買您的品牌。

確定您希望鼓勵的變革是發(fā)現(xiàn)真正可行的洞察力的第一步。天津標志設計公司是否正在確定您希望在客戶中發(fā)生的變化？如果沒有，那么這是您應該開始做的事情；它將使開發(fā)可操作的見解更有針對性，因此也更容易。

2.涉及廣泛的專家

洞察力并非市場研究與洞察部的唯一責任。天津標志設計公司中的每個人都可以帶來有價值的信息和理解來解決已識別的機會。因此，讓具有廣泛觀點的人參與進來，可以使洞察力發(fā)展更加有效。

• 召集專家團隊提供品類或品牌的 360° 視角，

• 研發(fā)人員洞察力發(fā)展網絡n 了解可用的內部和外部技術技能

• 可以共享當前缺陷和開發(fā)方面的操作

• 可以添加零售觀點的銷售 人員，包括分銷、包裝和貨架限制或機會

• 營銷 人員將提供溝通、形象、公平和競爭環(huán)境

•  可以添加當前客戶敏感性、問題或建議的客戶服務

•  能夠突出任何預算限制并確保實現(xiàn)財務目標的財務人員

您聚集的小組將是您希望做出的改變的一個功能。我個人認為，該練習應該由您的市場研究和洞察團隊進行，因為了解人和行為是他們的專業(yè)。他們通常還擁有公司中任何人最廣泛和最詳細的視角

3.查看所有可用的信息和知識

所有組織都擁有比大多數員工意識到的更多的信息，包括您的市場研究、洞察力、戰(zhàn)略和規(guī)劃團隊。這凸顯了需要有一群來自不同部門的人，因為他們將帶來不同的觀點和信息來源。

一旦組建了團隊并就洞察力開發(fā)活動的目標達成一致，就該組織對所有可用信息和知識的全面審查了。您應該在不同的信息源中尋找重復出現(xiàn)的主題、表達和詞語，這些主題、表達方式和詞語可能提供圍繞已確定目標的問題或機會的指示。

當每個人都完成對信息的審查時，一些工作會議可以幫助分享已經找到的信息，并開始接近洞察力的過程。一旦評估了所有可用信息并填補了任何信息空白，實際的洞察力開發(fā)練習將在另一次會議上進行。

4.穿上客戶的鞋子

我總是感到失望的是，社交媒體進一步鼓勵營銷人員呆在辦公桌后，而不是出去見 客戶。在天津標志設計公司自己的組織中是否存在這種情況？盡管您當然可以在網上了解很多關于客戶的意見和需求的信息，但只有當您取代他們的位置時，您才有機會真正從他們的角度看待事情。

為客戶著想可以通過多種方式完成，這取決于您發(fā)現(xiàn)的問題或機會，以及您通過查看您收集的所有信息獲得的理解。例如，您可以：

• 26C-讓研發(fā)以客戶為中心作為您的目標客戶之一外出購物和購買物品。這將幫助您了解目標客戶的決策過程。

• 在線比較您提議的服務的競爭性報價。您的網站是否與競爭對手的網站一樣易于使用？您是否考慮過需要包含的所有重要元素？

• 打電話給你的一些競爭對手的客戶服務部門，詢問他們品牌的使用、可靠性等問題。你自己的員工是否提供相同的信息？他們知識淵博、可信、善解人意嗎？

• 在使用您的產品時扮演您的目標客戶的角色，并確定改進的機會，例如其包裝。如果你的產品是幼兒媽媽使用的，單手打開方便嗎？如果您的產品在某些苛刻的環(huán)境中使用，例如戶外、車內、鄉(xiāng)村、夜間，在這種情況下是否易于打開和消費？

• 站在客戶的立場上，您應該對在考慮、評估、購物和使用品牌時發(fā)現(xiàn)的任何痛點非常敏感。如果您希望定義一個全新的報價，那么您還需要考慮競爭對手報價的痛點。從客戶的角度出發(fā)，而不僅僅是觀察他們，可以提供大量您可能無法通過其他方式獲得的信息。

5.填補空白

盡可能多地收集有關您的客戶的信息和知識，包括穿上他們的鞋子，將其全部轉化為理解是很重要的。這也使您能夠識別可能存在的任何信息空白。在天津標志設計公司首先確定所有關于所審查主題的可用信息之前，切勿進行任何市場調查。這些空白可以通過開展市場研究項目或從其他來源獲取所需信息來填補。

在繼續(xù)進行洞察力開發(fā)之前，需要對這些新發(fā)現(xiàn)進行總結并整合到已經審查的知識和信息中。如果項目的目標已經明確定義，這應該相對容易做到，因為您已經清楚地確定了需求。

6.發(fā)展洞察力

在這個階段，天津標志設計公司肯定會比以往任何時候都更好地了解與已識別問題或機會相關的客戶。洞察力的發(fā)展需要多學科團隊的每個成員的投入，這可能需要幾個小時到幾天的時間。不要著急這個過程；我們常常太熱衷于采取行動并接受與不是真正洞察力的東西一起工作。

當你有洞察力時，你就會知道。當您用一個句子來概括它時，就好像它是由您的客戶所說的那樣，它會創(chuàng)造出所謂的“啊哈”時刻。這是當每個人都看到它是顯而易見的并且想知道為什么以前沒有人想到它！我相信你會同意我的觀點，當你到達那里時，這是一種非常有益的感覺。

這些是培養(yǎng)真正洞察力的六個基本步驟，但最重要的一步還沒有到來，那就是付諸行動。這就是多學科團隊真正發(fā)揮作用的地方。由于所有團隊都已就目標和見解達成一致，因此他們非常容易定義需要采取的后續(xù)步驟。這也意味著組織的所有部門將共同努力采取適當的行動，而不僅僅是營銷部門，否則可能會發(fā)生這種情況。

根據天津標志設計公司的經驗，只有在整個過程開始時沒有花費足夠的時間來了解您希望鼓勵的客戶變化時，行動洞察才會成為問題。如果您在這部分過程中遇到問題，那么我建議您檢查目標定義的完整性。